Widerrufsrecht, Rückgabe & Umtausch bei Fedeya

Als Kunde von Fedeya (Victor Fedyayev) steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB zu. Darüber hinaus möchten wir Ihnen einen transparenten und kundenfreundlichen Prozess für Rückgaben und Umtausch bieten. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen.

1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fedeya – Victor Fedyayev, Hans-Böckler-Straße 21, 44787 Bochum, Deutschland, E-Mail: fedeya@fedeya.com, Telefon: +491602461545) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Ausnahme: Wenn Sie die Waren über unser bereitgestelltes Rücksendportal (siehe Punkt 8) zurücksenden und die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. In allen anderen Fällen (z. B. wenn Sie eigenständig einen Versanddienstleister wählen oder bei Rücksendungen aus dem Nicht-EU-Ausland/Drittländern) tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An [Fedeya – Victor Fedyayev, Hans-Böckler-Straße 21, 44787 Bochum, Deutschland, E-Mail: fedeya@fedeya.com]
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

3. Erweiterte Rückgabe- und Umtauschbedingungen bei Fedeya

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Für einen reibungslosen Ablauf folgen Sie bitte dem unter Punkt 8 beschriebenen Verfahren.

4. Kosten der Rücksendung

• Innerhalb Deutschlands: Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei, sofern Sie unser bereitgestelltes Rücksendeetikett verwenden.
• Innerhalb der EU und aus anderen Ländern: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

5. Bedingungen für die Rückgabe einwandfreier Ware

Rücksendungen einwandfreier Ware werden nur akzeptiert, wenn die Artikel unbenutzt und unbeschädigt sind und folgende Kriterien erfüllen:

• Die Originalverpackung ist unbeschädigt.
• Alle Etiketten und Anhänger sind vorhanden und intakt.
• Es gibt keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Fremdgerüche (z. B. Parfüm, Rauch).
• Die Ware ist vollständig und sauber.

Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Stripe) zurückerstattet. Auf Wunsch kann die Rückerstattung auch per Banküberweisung (IBAN) oder als Gutschein erfolgen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

6. Bedingungen für die Rückgabe mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware (Gewährleistung)

Bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Artikeln stehen Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß § 437 BGB zu, insbesondere das Recht auf:

• Kostenlose Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).
• Minderung des Kaufpreises.
• Rücktritt vom Kaufvertrag und vollständige Rückerstattung.

Bitte informieren Sie uns unverzüglich nach Feststellung des Mangels – idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware – per E-Mail an fedeya@fedeya.com. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Mangels bei, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung und senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Die Rücksendung mangelhafter Ware ist für den Kunden selbstverständlich kostenfrei.

Die Rückerstattung (im Falle des Rücktritts) erfolgt ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung des Artikels über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Ausschluss vom Widerrufsrecht und Rückgabe

Das Widerrufsrecht und die erweiterten Rückgabebedingungen gelten nicht für:

• Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bei Unterwäsche, Dessous und Bademode, wenn die Schutzfolie oder das Hygienesiegel entfernt wurde oder der Artikel eindeutig getragen wurde und daher nicht mehr einwandfrei ist).
• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (personalisierte oder maßgefertigte Artikel).
• Geschenkkarten.
• Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren (falls zutreffend).

8. Verfahren für Rücksendungen

Für eine schnelle und unkomplizierte Rücksendung folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Rücksendeanfrage stellen: Sie können Ihre Rücksendeanfrage auf verschiedene Weise stellen:
   • Per E-Mail an fedeya@fedeya.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
   • Über unser Online-Rücksendformular auf der Website.
   • Direkt über Ihr Kundenkonto nach dem Einloggen.
2. Rücksendeetikett erhalten: Nach Bestätigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen das entsprechende Rücksendeetikett per E-Mail zu.
3. Artikel verpacken: Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung, und bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar an.
4. Versand: Geben Sie das Paket bei einer Annahmestelle des jeweiligen Versanddienstleisters ab.
5. Bestätigung & Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigung und die Rückerstattung des Kaufpreises gemäß unseren Bedingungen.

9. Kontakt

Fedeya – Victor Fedyayev
Hans-Böckler-Straße 21, 44787 Bochum, Deutschland
E-Mail: fedeya@fedeya.com
Telefon: +491602461545